COMMUNICATION COACH · BY PEARSON
回饋與進步，
都在工作流程裡發生。
Communication Coach 是培生與微軟共同推出的 AI 英語溝通教練，直接內建於 Microsoft Teams。它分析同仁在真實會議中的英語表現，即時回饋清晰度、專業度與用字廣度，並透過數位語言導師提供情境式的口說練習——讓語言學習不必另闢時段，而是在每天的工作中自然發生。
英語是職場的共同語言，時間卻是最大的門檻
在跨國協作日益頻繁的今天，英語幾乎是職場的共同語言。根據 Pearson 的調查，多數同仁認同「英文更好，工作會更輕鬆」，卻有相當比例的人把「沒有時間」列為提升語言能力的最大障礙。傳統的語言訓練，往往塞不進每天的工作節奏。
Communication Coach 換了一種思路：不再把學習與工作切開，而是讓回饋與練習，直接發生在同仁每天使用的 Microsoft Teams 裡。每一場英文會議，都成為一次可被衡量的學習機會。
資料來源：Pearson（2024）。
在背景運作的教練，只聽「你怎麼說」
Communication Coach 於你的英文 Teams 會議中在背景運作、聆聽你的發言。它分析的是你的「表達方式」——說得夠不夠清楚、專業，用字是否到位——而不擷取、也不儲存會議的內容與敏感資訊。會議結束後，系統為你生成一張個人回饋卡，且僅用戶本人可見。
會議回饋卡Feedback Card
會議結束後自動生成，針對專業表達、清晰度（含發音與文法）與用字廣度給出評分與具體建議，並以「Show me how」示範更好的說法，讓你清楚下一次可以怎麼調整。
數位語言導師Digital Language Tutor
依你的程度與回饋，提供情境式的角色扮演練習。與具備不同個性的數位真人對話，在正式簡報或客戶會議前，先在安全的環境裡反覆演練、建立信心。
回饋只聚焦於溝通技巧本身，與會議的業務內容清楚分離。
背後的四項 Pearson 技術基礎
全球英語量表 GSEGlobal Scale of English
Pearson 開發的英語能力量尺（10–90 分），對應國際通用的 CEFR，但切分更細緻——能更精準地定位同仁目前的程度，也看得見每一小步的進步。
Versant 評分框架Versant Frameworks
以科學驗證的語言評測技術，確保評分與能力對標的準確與可信。
Pearson 技能本體Skills Ontology
將溝通表現對應到可管理、可追蹤的職場技能，連結人才發展。
AI 對話與分析AI Conversation & Analysis
驅動擬真、能隨回答調整的角色扮演，並產出清晰、可行動的回饋。
為企業級環境而建的資安與治理
原生於 MicrosoftNative to Microsoft
透過 Microsoft Marketplace 部署、於 Teams 中運行，帳號與權限由 Microsoft Entra ID（Azure AD）控管。
不儲存會議內容No Meeting Content Stored
系統不儲存會議的影音檔與逐字內容，僅保留由你的表達方式所衍生的學習回饋，敏感資訊不進入系統。
企業自主掌控Customer Control
租戶設定、應用存取政策與角色權限，皆由企業自行掌握，符合 Pearson 全球資安與隱私框架。
L&D 管理儀表板L&D Dashboard
HR 與學習發展主管可分配授權，並以 GSE 追蹤各團隊的技能進度，讓學習投資看得見成效。
四階段導入，全程由顧問協助
啟動與規劃
確認導入目標、成功指標與範圍。
安裝與培訓
於 Teams 部署應用、設定權限與資安、分配授權，並導覽評分模型與儀表板。
學員使用
同仁在日常英文會議中取得回饋，並透過情境練習持續精進。
驗收與定期評估
以後測與 GSE 進度檢視成效，定期回顧、滾動優化。
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歡迎與我們聯繫，顧問將依貴公司的情境提供說明。